Ofte stillede spørgsmål
Most frequent questions and answers
Hvor kan jeg finde ReCraft app?
Du kan finde den i app store hvis du har en iPhone og i Google play store hvis du har en android telefon.
Hvad koster appen?
Den er helt gratis. Derfor er der fra start tilføjet reklamer til markedspladsen så vi kan holde niveauet af kundeservice samt fortsætte med at udvikle appen.
Hvad må jeg sælge på ReCraft
Alt hvad der har med strik at gøre. Du kan sælge dit garn videre til nogen der magler det. Eller du kan sælge de strikketasker, pinde, bøger mm du ikke skal bruge mere. Men de skal handle om garn, strik eller hækling.
Kan jeg sælge mit færdige strik på ReCraft?
Ja det må du gerne. I foråret kom der nemlig endnu en “Markedsplads” under Strik hvor man kan sælger pinde, strikketasker, færdigstrik og alt andet der høre under strik.
Min app virker ikke ?
Først skal du prøve at lukke appen – ved at swipe op. Hvis det ikke virker skal du prøve at slukke din telefon. Hvis det ikke virker, prøve at “slet” din app og installer den igen. Hvis det stadig ikke virker, så skriv til hello@recraft.app så finder vi ud af det. Du kan også læse mere her
Min handle er ikke opdateret i appen
Når du Har indleveret din pakke. kan der går op til 24 timer før den er registreringen er opdateret hos DAO. Dette er deres system, så vi kan ikke gøre noget.
Du kan, på der hjemmesiden, skrive dit fracking nummer ind og opdater, så kan du se status på din pakke
Hvornår kommer mine penge?
Når du har afleveret din pakke, er handlen registret hos os, og vi sender pengene afsted. Men bankerne kan godt være 2 bankdage om at flytte pengene. Desuden arbejder de ikke i weekenderne.
Hvordan sælger jeg mit garn?
Du starter med at oprette en profil. For man kan ikke købe og sælge garn medmindre man har en profil. Denne er helt gratis. Du får en kode på din mail som du skal bruge til at oprette profilen. Får du ikke en kode med det samme, så vent 10 min og prøv igen. Hvis det ikke lykkes så skriv til os på hello@recraft.app eller på Instagram så kan vi hurtigt hjælpe.
Derefter skal du vælge om det er specifik garn: altså garn, hvor du kender producenten, farve, lot nummer og materiale. Eller om det er øvrigt garn. Hvor du ikke kender nogen af delene, men kan vælge materiale, farve og vægt. Derefter tager du et, eller flere, billeder af dit garn og sætter en pris på det. Derefter udgiver du din annonce og du er klar.
Med det nye fragtsystem er det muligt at købe og få sendt sit garn i appen. Det er stadig muligt at afhente det selv. Så skal man bare vælge det.
Vi laver masser af videoer omkring hvordan man gør.
Hvordan annullere jeg et bud?
Du kan flere gange i løbet af “købet” annullere buddet. Ligeledes kan det annulleres efter aftale om køb er indgået – fx hvis garnet er blevet væk. Husk at brug denne funktion med måde, og skriv altid til køber hvorfor du annullere buddet.
Hvad gør jeg, når køber har valgt den forkerte fragt?
Hvis køber har valgt den forkerte fragt, så kan vi manuelt rette det og købe den rette fragt. Dette koster et gebyr på 5 kr. Du skal sende en mail til os på hello@recraft.app