Hvordan kommer jeg i kontakt med Recraft?
Vi vil altid gerne hjælpe hvis der er problemer, enten med en handle eller et spørgsmål til hvordan appen virker. Men vi er kun to der arbejder i Recraft – Mette og Helena. Derfor kan det være, at man ikke får svar lige med det samme.
Mail
Man kan altid skrive til os på hello@recraft.app -og husk at det er “app” til sidst. Vi forsøger at svare inden for 2 til 4 dage, men hvis man rammer os i en weekend, så kan det være man først får svar mandag morgen.
Sociale medier
Man kan altid skrive til os i en privat besked, på instagram eller Facebook. Men det kan være man ikke får svar med det samme, fordi vi forsøger at holde fri en gang imellem.
Hvis man har problemer med en handle eller udbetalingen af en handle, så vil man altid få af vide at man skal sende en mail til os – det kræver at kommunikationen er over mail.
En sur besked kan ødelægge hele aftenen
Vi er helt med på at det er træls at opleve problemer med appen – eller med en udbetaling, men når vi får en sur besked mens man sidder og ser en engelsk krimi og strikker, så ødelægger det hele vores aften, og det kan være svært at hjælpe hvis man sidder lillejuleaften og spiller pakkespil.
Så husk den gode tone,fx ved at starte sine beskeder med “Hej Recraft”, måske overveje at det kan være en fejl du har lavet – det oplever vi meget med udbetalingerne fx at folk har fået nyt kontonummer, eller har skrevet kortnummeret ind i appen.
Til slut vil jeg bare sige, at vi gør det bedste vi kan.
Work life balance
Det er noget man snakker rigtig meget om i iværksættermiljøet – balancen mellem arbejde og fritid og det er ingen hemmelighed at de to ting er svære at balancere, mens man bygger din drøm op.
For os er det vigtigt at have fritid, lade op og være sammen med vores familier især hvis Recraft skal nå sit fulde potientitale – derfor har vi bestemt at vi har 2- 4 dage til at svare på mails, derfor kan det være man ikke får svar på sin besked hvis man sender den kl 6 om morgen. Vi håber I forstår og er enige med os
Skriv en mail til os på hello@recraft.app eller helena@recraft.app eller mette@recraft.app
